柜面劳动是谄媚保障公司和破钞者的关键桥梁，更是径直反馈破钞者权利保护责任质效的展示窗口。近期白丝，太平东说念主寿以“金融常识宣传月”为机会，将破钞者权利保护责任与柜面劳动深度交融，在完善适老化劳动体系、加速数智化转型、鼓动常态化金融西宾等范围谄媚发力，推动消保责任入脑入心、见行收效，全面进步下层柜面劳动水平，引颈高质地保障劳动网点迷惑。

微举措汇注大温存 适老爱老劳动获客户唱和

“这小密斯真可以，那么多年的保单一次性就办结束。给咱们老年东说念主行了好多方便，很暖心，谢谢你！”在太平东说念主寿昆明城东支公司的交易网点内，客户王奶奶正在对柜面责任主说念主员张丽纳抒发感恩。

蓝本，王奶奶在办理满期业务时因保单信息不无缺、被保东说念主已成年等原因遭受了艰巨。责任主说念主员张丽纳了解基本情况后，搀扶王奶奶来到专为老年东说念主绽放的绿色窗口，为老东说念主耐烦讲授了相干法规，安抚好她的厚谊，随后商量到了被保东说念主，通过保宝谄媚而已办理了保单信息完善手续，获胜帮老东说念主完成了业务。计议到客户年纪已高，张丽纳又将满期金金额、展望到账工夫、盘考电话等信息写在纸上交给她，获取了客户的点赞。

在太平东说念主寿看来，聚焦银发客户金融劳动需求、打造适老爱老助老劳动体系，恰是进步柜面劳动合座水平的关键举措之一。频年来，太平东说念主寿为充分照料部分老年客户的特殊需求，不时升级交易窗口软硬件措施，积极建立“爱心劳动窗口”，布放老花镜、放大镜、救急药箱、饮用水等便民物品，作念好老年客户劳动带领，优化老年东说念主业务办理效率和劳动体验，护航他们的幸福晚年。

小窗口提供大便利 智能化网点延迟劳动领域

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在聚焦老年客户劳动需求、打造适老化劳动体系的同期，太平东说念主寿还悉力于打造灵敏交易厅，通过科技赋能阻挡革命劳动格局，延迟劳动领域，为破钞者提供愈加智能、方便的劳动体验。

近期，河北保定的L大姨因我方保单丢失，证件灵验期也已更新，不笃定满期金何时到账，来到了太平东说念主寿徐水支公司柜面寻求匡助。责任主说念主员通过智能化保全匡助客户更新身份证灵验期并快速办理了满期业务。同期计议到L大姨因体格原因而行径未便，责任主说念主员还向客户先容可通过太平东说念主寿95588公众号进行线上自助办理。在收到6万多元的满期金之后，客户非常好意思瞻念，连连点赞太平东说念主寿的劳动效率和劳动质地。

太平东说念主寿效力推动金融发展戒指惠及最巨大东说念主群，通过松手发展数字金融，在不时进步保障劳动质效的基础上，赐与老龄化群体、劣势东说念主士等特殊东说念主群提供畸形关注，深度践行金融劳动的普惠性。如中国太平寰宇斡旋客服热线95589提供“老年客户专属通说念”，自动识别60岁以上老年客户并分拨更专科的客服东说念主员；优化“太平通”APP温雅版，加多首页导航和牵记功能，优化老年客户使用体验；同期加速推动承保、核保、理赔等全过程的线上化、自动化、智能化，让更多破钞者享受到太平东说念主寿的方便劳动。

常西宾筑牢大防地 金融常识普及防守银发安全

太平东说念主寿深知，劳动柜面不仅是传递劳动温度、展现劳动情愫的窗口，亦然向巨大环球普及保障常识、传播保障有趣、珍贵破钞者权利的主阵脚之一。

“大姨，这些金融常识您一定要铭记，要妥善搭救好您的银行密码和考证码”，“‘天上掉馅饼’的中奖信息不要信，警惕犯警集资风险，幸免财产亏空”……太平东说念主寿交易厅责任主说念主员正在向构兵办理业务的客户进行金融风险教唆，并为他们披发保障常识宣传册。

太平东说念主寿各地的劳动网点，有益开设了金融西宾专区，放手贯注犯警集资、反洗钱、保障基础常识等宣传折页，主动对来访客户开展金融常识普及；此外，还组织西宾小分队积极走进社区、商圈、校园等东说念主口密集时局，通过以案说法、寓教于乐等神态，面向巨大破钞者不时开展金融常识宣传活动和免费保障盘考劳动，增强环球的金融风险贯注和信息安全表露，防守庶民“钱袋子”。

劳动网点是太平东说念主寿发展的策画细胞白丝，是濒临客户、劳动客户的一线阵脚。算作金融央企成员单元，太平东说念主寿持久对持 “央企情愫、客户至上、革命引颈、价值导向”的战术条款，潜入主理客户至上的办理由念，精心迷惑具有太平脾气、东说念主民好意思瞻念的高质地劳动网点，为东说念主民环球的好意思好生存添砖加瓦。